售前三件事:
1、根據(jù)客戶實(shí)際需求情況,提供科學(xué)合理選型服務(wù);
2、科學(xué)合理規(guī)劃場(chǎng)地,提供控溫技術(shù)方案;
3、常用配件大禮包(分流器、導(dǎo)熱油、加熱管等)。
售中三服務(wù):
1、全程參與;設(shè)備操作人員全程參與設(shè)備安裝及調(diào)試;
2、全員培訓(xùn)
參與人員:老板、使用者和操作人員;
培訓(xùn)內(nèi)容:整套機(jī)器的工作原理、常見(jiàn)故障排除和設(shè)備的日常維修保養(yǎng),編制《設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)手冊(cè)》;
考核方式:理論考試+實(shí)戰(zhàn)模擬;
3、全員考核:老板、使用者和操作人員。
售后三聯(lián)動(dòng):
1、10分鐘響應(yīng),接到客戶電話后,10分鐘內(nèi)響應(yīng);
2、30分鐘內(nèi)給處理方案
電話解決:對(duì)于一些小故障,電話指導(dǎo)解決;
視頻解決:對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障通過(guò)觀看視頻自行解決或者視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決;
現(xiàn)場(chǎng)解決:24小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng);
3、設(shè)備出廠后一般3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行定期回訪。